Come trattare gli altri e farseli amici (titolo originale How to Win Friends & Influence People) è uno dei libri di auto-aiuto più venduti di tutti i tempi. Fu scritto da Dale Carnegie e pubblicato per la prima volta nel 1936. Questo libro ha rivoluzionato il modo in cui le persone vedono le relazioni interpersonali e le comunicazioni.

Il libro insegna ai lettori come migliorare le proprie abilità comunicative e relazionali, dando loro gli strumenti per creare relazioni più forti e significative sia nella vita personale che professionale.

 

Riassunto

Questo libro è strategicamente suddiviso in quattro parti fondamentali, ognuna focalizzata su un aspetto chiave delle relazioni interpersonali

 

Prima parte

In questa parte Dale Carnegie presenta tre principi chiave per interagire con gli altri.

1. Criticare gli altri è inutile e dannoso, poiché mette le persone sulla difensiva e le fa sentire inadeguate. Inoltre, critichiamo facilmente gli altri, ma raramente accettiamo le critiche nei nostri confronti. Al contrario, ci vuole carattere per comprendere e perdonare.
2. Desiderio di Grandezza. L'unico modo per convincere qualcuno a fare ciò che vogliamo è soddisfare il suo desiderio di sentirsi importante. Oltre ai bisogni primari come salute, cibo e denaro, le persone cercano riconoscimento e apprezzamento. Soddisfare questo bisogno in modo sincero (e non attraverso false lodi) può portare al successo nelle relazioni.
3. Empatia. Prima di cercare di persuadere gli altri, bisogna mettersi nei loro panni e vedere le cose dal loro punto di vista. Questo aiuta a creare un rapporto vantaggioso per entrambe le parti.

Nel complesso, la chiave del successo nelle relazioni interpersonali si basa sull'empatia, l'apprezzamento sincero e l'evitare critiche non costruttive.

 

Seconda parte

Nella Seconda Parte di Come trattare gli altri e farseli amici, l'autore propone "Sei modi per farsi benvolere":

1. Interessarsi degli altri. È essenziale fare qualcosa per gli altri con sincerità, dedicando tempo ed energia per dimostrare vero interesse.
2. Sorridere. Il sorriso è un potente messaggio di buona volontà, gratuito ma di grande valore, con un impatto duraturo.
3. Ricordare i nomi. Utilizzare i nomi delle persone quando si parla con loro, in quanto il nome è un suono dolce per ognuno e ha un potere speciale nel distinguere e valorizzare un individuo.
4. Essere buoni ascoltatori. Ascoltare attivamente, mostrando interesse e ponendo domande, è la chiave per diventare un bravo conversatore.
5. Parlare degli interessi altrui. Un modo efficace per connettersi è discutere argomenti che interessano l'interlocutore, creando un rapporto di reciproco interesse.
6. Fare sentire gli altri importanti. Riconoscere e apprezzare sinceramente gli altri, senza false adulazioni, soddisfa uno dei bisogni fondamentali dell'essere umano. sentirsi apprezzati.

In sintesi, per costruire relazioni solide, l'autore suggerisce di dimostrare interesse genuino, usare il potere del sorriso e del nome, ascoltare, condividere interessi e valorizzare sinceramente gli altri.

 

Terza parte

Nella terza parte del libro, l'argomento riguarda "Come convincere il prossimo a condividere le vostre opinioni":

1. Evitare discussioni. Non si vince discutendo; l'unico modo per avere successo in una discussione è evitarla.
2. Diplomazia e rispetto. Non dire agli altri che hanno torto; mostrare rispetto per le loro opinioni favorisce il dialogo.
3. Ammettere i propri errori. Se sbagli, ammetterlo prima che te lo facciano notare.
4. Usare gentilezza. L'approccio gentile è più efficace di uno scontroso.
5. Tattica di Socrate. Concentrarsi su ciò su cui si concorda e cercare l'approvazione dell'interlocutore.
6. Ascoltare. Lasciare che gli altri parlino delle loro idee.
7. Suggerire idee. Dare agli altri la sensazione che l'idea fosse loro.
8. Empatia. Cercare di vedere le cose dal punto di vista altrui.
9. Comprensione. Mostrarsi comprensivi verso gli altri.
10. Appello alle motivazioni nobili. Le persone vogliono sentirsi nobili nelle loro azioni.
11. Drammatizzazione. Rendere le idee più accattivanti, come la pubblicità.
12. Lanciare sfide. Motivare gli altri attraverso la sfida.

 

Quarta parte

Nella quarta parte, il tema riguarda "Essere un leader e come far cambiare opinione agli altri senza offendere e suscitare risentimenti":

1. Iniziare con le lodi: Criticare dopo aver elogiato.
2. Critica indiretta: Usare parole che non offendano.
3. Ammettere i propri errori: Prima di criticare, ammettere le proprie colpe.
4. Suggerire, non ordinare: Far partecipare gli altri nelle decisioni.
5. Permettere agli altri di salvare la faccia: Non umiliare gli altri pubblicamente.
6. Lodi specifiche e sincere: Riconoscere e lodare i progressi.
7. Dare una reputazione da difendere: Far sentire gli altri speciali.
8. Incoraggiamento: Mostrare che gli errori sono facilmente correggibili.
9. Motivare con il giusto approccio: Assicurarsi che le persone siano felici di fare ciò che chiedi.

In sintesi, per influenzare le opinioni e comportamenti degli altri, è essenziale approcciarsi con rispetto, comprensione, empatia, e motivazione.